2020年の携帯電話ニュースを独自の視点で10個選びました。
夏くらいから書き始めて、下書きを見直しているうちにどんどんネタが放り込まれてきて、頼むからすこし黙っててくれ（誰に？）と思う程度には今年の携帯電話界隈のニュースは豊作でした。2020年も残りあと数日、さすがにもうこれ以上のネタは出てこないよね？
- ドコモショップ「子回線のクソ野郎」(2020/01/08)
- ソフトバンクショップ強制閉店(2020/01)
- KDDI の非常に高額なローミング料(2020/01/31)
- au PAY 毎週10億円還元キャンペーン、毎週1日で終わる(2020/02)
- 「新型コロナウイルスは 5G で感染する」というデマ(2020/04)
- 楽天モバイル、正式サービスとは思えない品質で正式サービスを開始(2020/04/08)
- Rakuten Mini 対応周波数をこっそり変更(2020/06/05)
- サービス終了告知後の 0 SIM が速い(2020/09/01)
- ドコモ口座けしからん！それでドコモ口座ってなに？(2020/09/16)
- 日本通信、SSD(Suga Souri Daijin)プランを発表(2020/12/04)
ドコモショップ「子回線のクソ野郎」(2020/01/08)
2020年のドコモはドコモ口座、TOB、アハモと数年に一度レベルの重大事案が立て続けに起こりジェットコースターのような一年でしたが、振り返ってみれば年明け一発目のクソ野郎からすでにケチが付いていたんですよね。
ドコモから発表された無のお詫びはこちら。
事件の舞台となったドコモショップ市川インター店を運営していた兼松コミュニケーションズからは具体的なお詫びが出されていますが、その後この店舗の運営はアドバンスという会社に代わったようです。あ～あ。
この事件の本質はレ点ベタ付け営業を強いるキャリアとそれに生殺与奪の権を握られる代理店という構図そのものにあるので、クソ野郎と書いたことを謝罪したり、代理店を変更したりするだけでは解決しない、もっと根の深い問題が端的に現れた最悪の良例だったのではないかと思います。
これは私選 Tweet of The Year 2020 の No.1 ツイートです。
ドコモショップでクソ野郎のニュース流れてて待ち時間が苦にならんw pic.twitter.com/ZJY0ppyl41
— 少年びぶりお™ (@Viblio) 2020年1月10日
ソフトバンクショップ強制閉店(2020/01)
これも問題の根っこはドコモショップクソ野郎事件と同じで、ではレ点ベタ付け営業がうまく行かないとどうなるのか？という話です。キャリア vs. 代理店で法廷闘争まで行っているのがセブン vs. 時短オーナーの構図とよく似ていてとてもアツいです。
2020年9月には値下げされた AQUOS zero2 の在庫が全国のソフトバンクショップで神隠しに遭うという事案も発生しましたが、これも同根といえば同根の問題ですね。貴重なお得端末をインセンティブが得られない方法ではしたくないと考えるのは当然といえば当然でしょう、違法ですが……。
かつてほどキャリアショップが重要でなくなってきている昨今、ドコモや KDDI は野菜や水を売るなどの試行錯誤しつつ合理化や役割の変化を進めている印象がありますが、ソフトバンクはそういう様々をしている雰囲気もなくガンガンやっていっておりソフトバンクだな～と思います。
KDDI の非常に高額なローミング料(2020/01/31)
KDDI の高橋社長はあけっぴろげ（「au WALLET で財布を dis ったら財布協会から怒られた」とか）というか、煽り力が高い（7pay 事件を受けて「au Pay は一番安心して使えるペイにしたい」とか）人物という印象があるのですが、この決算発表会では特にノリノリで楽天を煽っていたのが良かったです。
まあ自分のところのローミング料金を「非常に高額な」と言ってしまうのは刺される一歩手前の発言だったと思いますが……。
この調子で総務省のことももっと煽ってほしいです。
au PAY 毎週10億円還元キャンペーン、毎週1日で終わる(2020/02)
すでに全国民が忘れていると思いますが au PAY の大型還元キャンペーンが行われたのも2020年です。還元されたポイントはちゃんと使いましたか？ポイントは使い切るまでが遠足ですよ。
2018年末の PayPay リリースキャンペーンを彷彿とさせる大規模還元であったことに加え、換金性の高い商品が買えたり、お得の探求者が増えたことなどにより、様々な制限があとづけされたにもかかわらず毎週の予算が一瞬で蒸発していく様は壮観でした。
— 童顔巨乳で温和怜悧なピンク髪の美少女 (@sunoho) 2020年2月10日
結局、2ヶ月弱のキャンペーン期間中に10日ちょいしか還元される日がないという規模のわりには微妙なキャンペーンとして終わったわけですが、当の KDDI は「abuser のおかげで認知度が上がって良かった」みたいな総括をしていてなにからなにまで渋いキャンペーンでした。
「新型コロナウイルスは 5G で感染する」というデマ(2020/04)
新型コロナウイルスの流行から程なくして「新型コロナウイルスは 5G で感染する」というデマが世界各国で流行し、各地で基地局アンテナが破壊されるなどしました。もちろん WHO はこのデマを否定しています。
実際に破壊されたアンテナの大部分が実は 3G/4G のものだったり、まだ 5G が導入されていない国でも同様の破壊が行われたりしている雑さには笑う。
日本ではアンテナ破壊までは起きていないようですが、このデマを信じる人々はたくさんおり、日夜せっせと啓蒙活動に励んでいるようです。これは私選 Tweet of The Year 2020 の No.2 ツイートです。
一瞬グリッドマンのopかなんかだと思った pic.twitter.com/Fh0qavFMdo
— 𝓟𝓸𝓽𝓪𝓽𝓸 (@bu_su0306) 2020年8月10日
楽天モバイル、正式サービスとは思えない品質で正式サービスを開始(2020/04/08)
あまりにも日常的に粗相をしているためニュースとしてまとまっておらず、これといったソースが提示できないものは人々の声をソースとします。
契約がエラーになる人々
様々な謎エラーが出ていたようですが、一番多いのは支払い情報の登録ができず契約が進めなくなるエラーでしょうか。つながらないサポートに連絡して手動でエラーを解消してもうしかないみたいです。
楽天モバイル契約するためにクレジットカード登録するも謎エラーで登録できず、口座登録もエラーなしで弾かれる
— monokeshi (@M0N0Ke4) 2020年4月18日
一体何なんや🤷♂️ pic.twitter.com/3YXgu6obPb
楽天モバイル、WEBでの申込みでエラーが出て進まない。
— ぱしり@やっさいもっさい (@pasiri) 2020年10月26日
店舗なら契約出来るかと相談に行ったら、
WEBでの申込みが途中の場合はその情報を消さないと出来ないらしく、
それが店舗では不可能との事。
情報を消すためには窓口に電話してくれと。
案内された窓口にかけてるけど繋がらない。
楽天モバイルは契約でエラー踏むと尋常じゃないほど面倒なことになるので親とかにはお勧めできないわ。MVNOとか含めてここまで対応がヤバいキャリアは初めて。
— のぴー (@stkinosh) 2020年7月15日
端末が届かない人々
Rakuten Mini に限らず、どんな機種でも運が悪いと数ヶ月待ちになることがあるようです。
申込みから1ヶ月以上たってもsimも端末も届かない楽天って…
— とるちん@JGC＋ディズニー+雑記ブロガー (@1lovdisney) 2020年7月16日
通信業者としても会社としても如何なものかと。
楽天モバイルを登録したけど端末が届かない。ちなみに登録したの6月ですｗ。まぁ、無料って言うからいいんやけどさ…。
— セトダ イスケ (@matinee00) 2020年8月11日
楽天モバイルに申し込んだのは6月初旬だったのに、いまだに端末が届かない。
— ミッキー・エヌ＠ITと法務に強い元マンション理事長 (@micky_enu) 2020年9月3日
契約手数料を二重請求される人々
契約手数料の支払いに楽天ポイントを利用するとポイントが取られたうえカードにも請求がくることがあるようです。
楽天モバイルMNO、手数料が二重請求されてる気がする。最初に楽天市場で3300ポイント払って申し込み、その後契約時にポイント支払いした分が引き落とされてる
— どっとねっとれでぃお (@dotnetradio) 2020年5月7日
なんか楽天モバイル二重請求されてる。最初にポイント払いで支払い済なのに、また請求きてカード引き落とし。ポイント払いできない仕様ならちゃんと選択できないようにしといてほしい。後からポイント返還してくれるのかな。
— サヤコフ (@schroeder_linus) 2020年5月13日
楽天モバイルポイント払いの二重請求返還３ヶ月経っても返ってこない。ほんま糞会社。脱楽天を進行中。最近はヨドバシ通販使ってる。
— 夏のなす (@nice_guy_abe) 2020年8月11日
契約手数料還元キャンペーンのポイント付与遅れ
二重請求したうえ還元も遅れるという悪魔の所業。
二重契約になる人々
契約申込後の案内メールから手続きを進めると再申し込みになってしまい、結果として二重契約になるようです。これは楽天のサポートに連絡するより消費者庁に連絡するのが早いっぽいです。
3/3にWebで楽天モバイルに申込しようとしたがサーバーエラーと表示されて出来ず
— Shiot (@Shiot) 2020年3月8日
↓
なのに謎のクレカ決済発生
↓
楽天モバイルに問合せると、契約完了しており、かつSIMが二重契約になっているとの事
↓
キャンセル依頼するとクレカ返金され、楽天モバイルから届いたメールが画像の通り
楽天大丈夫？ pic.twitter.com/9hxN8l35ac
楽天モバイル、しっかりしてよ…
— あまね (@ama_0902) 2020年6月5日
楽天モバイル側のもから届いたメールに従ったら、二重契約になり、問い合わせで言われた通りに初期契約解除をしたら、めっちゃ料金かかった。
あげく後々初期契約解除をせずに無料で解約できますと言われた。でも、既に初期契約解除の手続きをしてるから無理だと。
そういえば楽天モバイルの二重契約解除されたんだった。料金二ヶ月分ぐらい余分に引き落とされててまだ返金来てないけど笑
— もな戸まひろ (@monado_m) 2020年7月17日
チャットサポートにつながらない人々
つながらないだけならまだしも、画面を見ていないときによこしてきた返信に応えられないとチケットが閉じられるジャイアンさがすごいです。無料サポーター時代から現在に至るまで一向に改善しないのもすごい。
楽天モバイル 問い合わせ
— ささみ (@sasamizin) 2020年5月26日
毎日これの繰り返し。
①お問い合わせチャットで担当にお繋ぎしますと表示
②一向に繋がらない
③夜に「大変おまたせいたしました。お時間のあるときにご返信いただけると幸いです」
④チャットクローズさせられる
⑤翌日①に戻る。 pic.twitter.com/UfnYlAXbWX
#楽天モバイル のサポートに連絡して返信一日以上待ったのにあちらは30分でもう待てないってさすがです。こんなに返事できないならチャット閉鎖してメールだけにしたらいいのに。 pic.twitter.com/c206dvqEaC
— たもつのきもつ (@tamotsukimotsu) 2020年6月6日
今に始まったことではないが、楽天モバイルのサポートチャットは、待てど暮らせど繋がらない
— riron博士@184台目 Xperia 1 (@rironriron) 2020年11月14日
電話サポートにつながらない人々
チャットがつながらないのに電話がつながるわけないんだよな。あと、ガイダンスメッセージと保留音に音量差がありすぎてまともに耳で受けると鼓膜が破れるのも改善してほしいです。
楽天モバイルのコールセンター、1時間59分で切れてしまった
— 岩手県産りんご (@iPod4th2011) 2020年4月28日
ひたすら保留音聞いて待ってたのに pic.twitter.com/fT8v04S8PL
楽天サポート、全然電話繋がらないなぁ
— Crevette@ビーシュリンプ (@Crevett87045173) 2020年5月1日
自粛してるの？
楽天モバイルの電話サポートの待ち
— Fumiaki (@tfumiaki) 2020年5月31日
2時間半を超えたwww
分割で買ったものが一括請求される
こういうときにベンダーの名前を出してうちは悪くないみたいな態度を取るのがソフトバンクっぽくて”””そっち側のキャリア”””だなと思います。
ガバガバ SMS 認証
そんなことってある？
その他
ほかにもたくさんの粗相があった気がしますが思い出せないので総務省が楽天モバイルに対して行った行政指導の歴史を貼って打ち止めとします。
- 2019/03/06 基地局整備に関する具体的計画の提出を要請（口頭）
- 2019/07/17 基地局整備の遅れを解消する修正計画の提出などを要請（口頭）
- 2019/08/26 基地局整備の確実な実施を指導
- 2019/12/13 2019/12/10の通信障害に関するお叱り
- 2020/07/10 Rakuten Mini の技適違反に関するお叱り
- 2020/09/11 不適切な端末代金の値引きの適正化を指導
Rakuten Mini 対応周波数をこっそり変更(2020/06/05)
これも粗相といえば粗相なんですが、前項とはレベルのちがう粗相（違法）なので別建てとしました。おおまかな流れとしては、
- Rakuten Mini ユーザーが製品と仕様の齟齬を発見
- 大手メディアが取り上げ着火
- 楽天は二度の仕様変更で幕引きを謀る（失敗）
- 技適画像の配布というウルトラCを繰り出す
- 総務省おこで報告徴収を要求
- 交換対応がはじまるが待てど暮らせど交換品は送られてこず ← ｲﾏｺｺ
という感じです。
Rakuten Mini そのものは良い端末だったと思いますが、この対応周波数のゴタゴタに加え突然のバラマキで反感を買ったり、突然のアンリミットで目玉端末と回線の相性がちぐはくな感じになったり、eSIM の利便性を訴求するわりに再発行手数料がゲロ高かった（無料になりました）り、端末そのものとは関係ないところで評価を落としたのがもったいなかったですね。
サービス終了告知後の 0 SIM が速い(2020/09/01)
タダだけどバカみたいに遅い 0 SIM という MVNO があり、あったのですが2020年8月31日にサービスを終了しました。
0 SIM は2015年のサービス開始直後は 10Mbps くらい出ていたのですが、2016年の夏頃にはもう虫の息みたいな速度しか出なくなり、たまに 200kbps くらい出たかと思えば 0.1kbps も出ない日もあるという乞食も裸足で逃げ出すような MVNO でした。
それがサービスの終了をアナウンスしてから加速していき、最終日には 12Mbps くらい出ていたようです。
サービス最終日の0SIM、結構速度出てワロタワロタ。 pic.twitter.com/wYZW5j3M0H
— ムエン大佐 (@UnleadedGS) 2020年8月31日
So-net 0SIM サービス終了したがまだ通信できるw
— AシリーズZX@アドレス110(4st)/V125G(K6) (@NW_A867) 2020年8月31日
スピードテストしたら過去最高値を叩き出してくれた
上下とも10M出てる
8/31 で終わったはずの 0SIM がまだ生きてるうえ過去最高速度を更新してて笑う、やればできるじゃん
— 童顔巨乳で温和怜悧なピンク髪の美少女 (@sunoho) 2020年8月31日
燈滅せんとして光を増すってこういうことなんですね。
ドコモ口座けしからん！それでドコモ口座ってなに？(2020/09/16)
ドコモ口座とかいうお得の探求者と犯罪者しか使っていなかったサービスが炎上したわけですが、お得の探求者と犯罪者しか使っていないサービスだったためその存在を誰も知らず、全員で好き勝手なことを言っていたのは面白かったです。紛らわしい名前ですがドコモ口座はドコモ銀行じゃないです。
数年前、ドコモ口座について確認したいことがあって 151 に問い合わせたらオペレーターが誰もドコモ口座のことを知らなくて想像上のサービスについて問い合わせしてるヤバいやつ扱いされたことを思い出した
— 童顔巨乳で温和怜悧なピンク髪の美少女 (@sunoho) 2020年9月9日
でも安心してください。ドコモもドコモ口座のことあんまり良くわかってなかったと思うし、おそらくこの世にドコモ口座の専門家はいないので……。
またパックプランで 7% キャッシュバックやってほしいですね。
日本通信、SSD(Suga Souri Daijin)プランを発表(2020/12/04)
日本通信の怪文書じみたリリースを取り上げるのは卑怯、はい。でもちょっと待ってください、これにはサイドストーリーがありまして……
菅総理大臣はromajiにしたらSuga Souri Daijin (SSD). 日本通信新利用金 の名前はおもしろいですね？
— Frank Seiji Sanda (@FSSanda) 2020年12月5日
コードネーム SSD は Suga Souri Daijin の頭文字だったんだよ！！！な、なんだってー！
料金プランのコードネーム（料金プランのコードネームってなんだ？）が公表されることそのものが意味不明なんですけど、日本通信のリリースを読んでいるという前提が違和センサーを機能不全にするんですよね。Abe Souri Daijin (ASD) じゃなくて良かったなと思いました。
その後、コードネーム SSD は合理的プランという名称で発売開始されましたが、そのお知らせもイケイケでドンドンです。
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